محاسبه گرها
قوانین و شرایط خرید از دیجی گیت
لطفاً پیش از ثبت سفارش، قوانین و شرایط زیر را مطالعه فرمایید. ثبت سفارش در سایت دیجی گیت به منزله مطالعه و پذیرش این قوانین است.
۱. گارانتی محصولات
گارانتی محصولات، در صورت وجود، بر عهده شرکت گارانتی‌کننده، تولیدکننده یا شرکت مادر محصول است و دیجی گیت تعهدی نسبت به ارائه مستقیم خدمات گارانتی ندارد.
شرایط، مدت و نحوه استفاده از گارانتی هر محصول مطابق قوانین شرکت گارانتی‌کننده خواهد بود و مشتری در صورت بروز مشکل مشمول گارانتی، می‌بایست مطابق ضوابط شرکت مربوطه اقدام نماید.
۲. بررسی کالا پیش از ارسال
تمامی محصولات پیش از ارسال توسط دیجی گیت از نظر سلامت ظاهری و عملکرد اولیه بررسی و تست می‌شوند و پس از تأیید، برای مشتری ارسال خواهند شد.
با توجه به ماهیت برخی محصولات، تست کامل تمامی قابلیت‌ها و شرایط استفاده نهایی محصول در دفتر فروش امکان‌پذیر نیست.
۳. ارسال سفارش‌ها
ارسال سفارش‌ها از طریق شرکت‌های حمل‌ونقل از جمله تیپاکس و پست انجام می‌شود.
زمان و نحوه تحویل مرسوله پس از تحویل آن به شرکت حمل‌ونقل، تحت کنترل دیجی گیت نیست و مسئولیت تأخیرهای احتمالی، تغییر زمان تحویل یا مشکلات ایجادشده در مسیر حمل، بر عهده شرکت حمل‌ونقل مربوطه خواهد بود.
۴. بیمه مرسوله
مرسوله‌ها مطابق شرایط و خدمات معمول شرکت حمل‌ونقل ارسال می‌شوند.
در صورتی که مشتری درخواست بیمه اضافی یا بیمه اختصاصی برای مرسوله داشته باشد، لازم است پیش از ارسال سفارش، درخواست خود را از طریق پشتیبانی دیجی گیت اعلام نماید.
هزینه بیمه اضافی، در صورت وجود، بر عهده مشتری خواهد بود.
۵. مسئولیت در زمان تحویل
مشتری موظف است هنگام دریافت کالا، بسته‌بندی و ظاهر مرسوله را بررسی نماید.
در صورت مشاهده پارگی، ضربه‌خوردگی، بازشدگی یا آسیب جدی به بسته‌بندی، موضوع باید در همان زمان به شرکت حمل‌ونقل اعلام و در صورت امکان، صورت‌جلسه مربوطه تنظیم شود.
۶. شرایط مرجوعی کالا
مرجوعی کالا تنها در شرایط خاص و پس از بررسی کارشناسی امکان‌پذیر است.
در صورتی که محصول دارای گارانتی معتبر شرکت تولیدکننده یا شرکت گارانتی‌کننده باشد، مشکلات فنی محصول ابتدا باید از طریق شرکت گارانتی‌کننده پیگیری شود و دیجی گیت مسئول رسیدگی مستقیم به خرابی‌های تحت گارانتی نخواهد بود.
در محصولاتی که فاقد گارانتی معتبر شرکتی هستند، در صورت وجود ایراد فنی که مربوط به خود محصول باشد و در زمان بررسی کارشناسی تأیید شود، امکان بررسی درخواست مرجوعی وجود خواهد داشت.
تشخیص وجود ایراد فنی و تأیید شرایط مرجوعی بر اساس بررسی کارشناسی دیجی گیت یا شرکت مربوطه انجام خواهد شد.
۷. موارد غیرقابل قبول برای مرجوعی
موارد زیر به عنوان ایراد فنی قابل قبول برای مرجوعی محسوب نمی‌شوند:
آسیب فیزیکی، شکستگی یا ضربه‌خوردگی کالا
سوختگی یا آسیب ناشی از نوسان برق
نصب یا استفاده نادرست از محصول
آسیب ناشی از اتصال اشتباه سیم‌ها یا تجهیزات
دستکاری، تعمیر یا باز شدن دستگاه توسط افراد غیرمجاز
آسیب ناشی از رطوبت، آب، حرارت یا شرایط محیطی نامناسب
خط و خش یا آسیب ظاهری ایجادشده پس از تحویل کالا
مشکلات ناشی از تجهیزات جانبی، کابل، آداپتور، شبکه یا سایر تجهیزات مورد استفاده مشتری
تغییر نظر مشتری پس از خرید، در محصولاتی که شرایط قانونی و فنی مرجوعی برای آن‌ها وجود ندارد
۸. بررسی درخواست مرجوعی
در صورت مشاهده مشکل، مشتری باید حداکثر 48 ساعت موضوع را به پشتیبانی دیجی گیت اطلاع دهد.
قبل از هرگونه ارسال کالا برای مرجوعی، هماهنگی با پشتیبانی الزامی است. ارسال کالا بدون هماهنگی قبلی به منزله تأیید مرجوعی نخواهد بود.
پس از دریافت کالا، محصول توسط کارشناسان بررسی می‌شود و در صورت تأیید ایراد فنی و احراز شرایط مرجوعی، مراحل بعدی به مشتری اعلام خواهد شد.
۹. لوازم جانبی و اقلام همراه
در صورت تأیید مرجوعی، کالا باید به همراه تمامی متعلقات، لوازم جانبی، دفترچه‌ها، بسته‌بندی و اقلامی که هنگام خرید دریافت شده است، بازگردانده شود.
در صورت مفقودی یا آسیب به اقلام همراه، شرایط بازگشت کالا ممکن است تغییر کند.
۱۰. مسئولیت اطلاعات و مشخصات سفارش
مشتری موظف است هنگام ثبت سفارش، اطلاعاتی مانند نام، شماره تماس، آدرس، کد پستی و سایر اطلاعات مورد نیاز را به صورت صحیح وارد نماید.
مسئولیت مشکلات ناشی از ثبت اطلاعات اشتباه یا ناقص بر عهده مشتری خواهد بود.
۱۱. تأیید نهایی سفارش
ثبت سفارش در سایت دیجی گیت به معنی مطالعه و پذیرش قوانین و شرایط خرید، ارسال، گارانتی و مرجوعی کالا است.